Conditions générales Carte SOGUAS'CARD
Les cartes de fidélité SOGUAS’CARD s’inscrivent dans un programme de fidélité, organisé par des laboratoires par l’intermédiaire de la société SOGUASPHAR, société SARL au capital 8 415,56 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de sous le numéro
419 884 069, dont le siège social est situé au : Immeuble 19 Zi De Jarry, Rue De L’industrie, 97122 Baie-Mahault.
Les cartes de fidélité SOGUAS’CARD sont gratuites, nominatives, personnelles, réservées aux personnes physiques et limitées à une par personne physique. Elles ne peuvent pas être cédées.
- Adhésion
L’adhésion au programme de fidélité SOGUAS’CARD est gratuite, réservée aux personnes ayant au minimum 18 ans et s’effectue sur demande dans toutes les pharmacies participantes au programme (liste des pharmacies et parapharmacies disponible sur le site Internet www.soguascard.fr) avec une saisie directe des informations par les conseillers de vente (ci-après les « Adhérents »). Elle nécessite que les renseignements communiqués soient complets, lisibles et exploitables.
Une fois l’inscription validée, l’Adhérent se verra attribuer un numéro d’adhésion qui lui sera rappelé sur chacun des messages adressés par le programme SOGUAS’CARD.
Les Adhérents pourront également obtenir leur numéro d’adhésion sur simple demande dans l’une des pharmacies participantes.
L’adhésion génère l’envoi automatique par e-mail d’une carte numérique personnelle avec un numéro d’identification unique à installer dans les applications Wallet des smartphones (Wallet pour iOS, GoogleWallet pour Android).
- Points fidélité
La détention de la carte permet à son titulaire, sur présentation de celle-ci, de cumuler des points l.
Lors de ses achats de produits de parapharmacie des laboratoires partenaires dans tous les points de ventes participant au programme.
Ces points sont attribués selon les modalités suivantes : 1 € dépensé = 1 point fidélité
Le nombre de points fidélité cumulés est disponible et consultable à tout moment :
- sur Internet : www.soguascard.fr,
- sur son mobile dans l’application wallet si la carte SOGUAS’CARD a été correctement installée,
- sur simple demande dans l’une des pharmacies participant au programme.
Les points ne peuvent être ni cédés, ni échangés contre des espèces.
- Remise fidélité
Des coupons de remise sont émis selon le barème 100 points = 5 € TTC de remise. Le solde des points restant après émission du coupon demeure et se cumule avec les points à venir.
Les coupons sont envoyés directement au titulaire de la carte via e-mail ou sur son mobile, sous réserve qu’il ait fourni son adresse email et/ou ait installé sa carte dans son smartphone.
Le coupon fidélité SOGUAS’CARD est utilisable en une seule fois pendant 2 (deux) mois (60 jours) à compter de la date d’émission mentionnée sur celui-ci. Le coupon est personnel et utilisable sur présentation de la carte de fidélité SOGUAS’CARD associée, dans les pharmacies participantes au programme. Le coupon est valable pour tout achat de produits de parapharmacie des laboratoires partenaires, d’une valeur au moins égale à sa valeur faciale, sauf indication contraire.
Les coupons fidélité SOGUAS’CARD ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni cessibles en tout ou partie et non cumulables avec le coupon de remise anniversaire.
- Remise Anniversaire
Un coupon de 10% de remise sur le total panier est offert le mois de l’anniversaire de chaque adhérent au programme de fidélité (le mois de l’anniversaire pris en compte est déterminé sur la base de la date anniversaire communiquée par le titulaire de la carte au moment de son inscription). Cette offre est valable une fois le mois de l’anniversaire du participant pour tout achat de produits de parapharmacie éligibles au programme SOGUAS’CARD dans les points de vente participants. Offre non cumulable avec le coupon fidélité.
- Avantages
Indépendamment du nombre de points dont il dispose, le titulaire bénéficiera ponctuellement d’offres spécifiques qui lui seront indiquées dans les points de vente participant au programme et/ou par e-mail et/ou notifications sur smartphone.
Des points supplémentaires pourront être attribués au titulaire, sans obligation d’achat, en certaines occasions exceptionnelles. Peut également être réservée au titulaire de la carte la participation à des animations particulières.
- Renouvellement
En cas de perte ou de vol de sa carte de fidélité SOGUAS’CARD le titulaire devra remplir une demande de renouvellement sur www.soguascard.fr via le formulaire de contact. Une nouvelle carte de fidélité SOGUAS’CARD sera créée et renvoyée par e-mail à son titulaire dans les meilleurs délais.
Le renouvellement de la carte de fidélité SOGUAS’CARD permet au titulaire de bénéficier des points fidélité acquis avec la précédente carte de fidélité SOGUAS’CARD le cas échéant. À défaut de renouvellement, le titulaire perd tous les avantages associés à sa carte de fidélité, y compris ses points.
- Expiration et résiliation
Si aucun achat n’est réalisé avec la carte de fidélité SOGUAS’CARD pendant une durée consécutive de 36 mois, la société SOGUASPHAR se réserve le droit de résilier la carte du souscripteur.
La société se réserve en outre le droit de résilier la carte de fidélité SOGUAS’CARD du titulaire à tout moment en cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, notamment lorsqu’une même personne dispose de plusieurs cartes de fidélité SOGUAS’CARD ou lorsque SOGUASPHAR estime qu’une personne se livre à de la distribution ou exerce une activité économique via l’usage de sa carte de fidélité SOGUAS’CARD, ou pour tout autre motif légitime. Cette résiliation s’accompagnera de la suppression rétroactive des points de fidélité attribués lors des achats présumés frauduleux.
- Données Personnelles
8.1 Identité du Responsable du Traitement et du Sous-Traitant
La société SOGUASPHAR est, au sens du RGPD, Responsable du Traitement des Données Personnelles collectées auprès des Adhérents au programme fidélité.
La société MOSAICMAKER – Société par Actions Simplifiée au capital de 29 500 €, ayant son siège social au 99 rue Paul Déroulède 92 270 BOIS COLOMBES, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de NANTERRE, sous le numéro 952 102 622, dûment représentée par Madame Isabelle MASSON, Présidente – est l’éditrice d’une Solution logicielle dénommée Smartecard mise à disposition de SOGUASPHAR et permettant la gestion du programme fidélité SOGUAS’CARD.
Elle intervient comme Sous-Traitant au sens du RGPD, pour le compte de la société SOGUASPHAR.
8.2 Finalité – exploitation des Données Personnelles
8.2.1 Personnalisation de nos services
Les informations et Données vous concernant nous permettent d’améliorer les services que nous vous adressons notamment par la collecte et le traitement d’informations provenant de vos achats de produits éligibles en parapharmacie dans les pharmacies affilées à la société SOGUASPHAR et membre du programme SOGUAS’CARD sur la base de l’intérêt légitime des Responsables du Traitement.
8.2.2 Les informations et newsletters SOGUAS’CARD
Afin de vous tenir informés de notre actualité, de vous proposer des offres commerciales adaptées et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres du programme SOGUAS’CARD par communication électronique (notification, email, sms…) sur la base de votre consentement.
Les statistiques de l’utilisation des cartes et coupons SOGUAS’CARD dans les applications de type wallet ainsi que les campagnes d’emailing sont analysées afin de mieux cibler les besoins des clients du programme.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de SOGUAS’CARD vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, en le demandant à votre pharmacien, en cliquant sur « Si vous ne souhaitez plus recevoir d’email SOGUAS’CARD, cliquez ici » au bas des emails, ou en désactivant les services souhaités dans votre smartphone ou dans l’onglet Votre compte du site www.soguascard.fr. Dans ce cas, vous recevrez uniquement les emails liés à l’utilisation de votre carte de fidélité (solde de points mis à jour, remise anniversaire, remise fidélité 5€). Si vous ne souhaitez plus faire partie du programme de fidélité « SOGUAS’CARD », veuillez adresser votre demande à contact@soguascard.fr.
A défaut de sélection et si vous ne vous y êtes pas opposés lors de la création de votre compte, vous serez susceptible de recevoir les informations sur l’actualité SOGUAS’CARD.
8.3 Les Données collectées sur notre site
- Quelles données ?
Les données collectées sont les suivantes :
- Civilité
- Nom
- Prénom
- Date de naissance
- Mobile
- Ouverture des emails
- Adresse postale
- Liens cliqués dans les emails pour le suivi
- Type de device sur lequel est installée la carte (iOS/Android et leur version)
- Panier éligible à la fidélité (pas de produits sur ordonnance)
- Données de navigation web (analytics Google)
Le caractère obligatoire ou facultatif des Données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines Données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
- Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- Vous créez avec votre pharmacien votre compte client SOGUAS’CARD
- Vous effectuez une commande en pharmacie sur les produits éligibles SOGUAS’CARD
- Vous naviguez sur le site www.soguascard.fr
- Vous installez vos cartes et coupons relatifs au programme SOGUAS’CARD dans le wallet de votre smartphone
- Vous contactez notre Service Client
- Destinataires des données
Les Données collectées sur le site www.soguascard.fr et les wallets IOS et Android sont exclusivement destinées aux sociétés en charge des wallets utilisés sous la responsabilité des titulaires de la carte, à SOGUASPHAR et aux pharmacies participantes en qualité de Responsables de Traitement, aux laboratoires partenaires le cas échéant, à MOSAICMAKER en qualité de Sous-Traitants et aux sociétés sous-traitantes ultérieures en charge de la gestion du programme SOGUAS’CARD.
- Cookies
Les cookies conservés sur les sites www.soguascard.fr sont les suivants :
Cookies Google Analytics : Cet outil permet de collecter des informations et de générer des rapports sur les statistiques d’utilisation d’un site Web sans que les utilisateurs individuels soient identifiés personnellement par Google.
8.4 Les services de wallet et vos Données Personnelles
- Utilisation de vos Données en lien avec l’adhésion SOGUAS’CARD
Dans le cadre de l’utilisation des services de wallet des sociétés Apple et Google, nous collectons vos Données Personnelles (identifiants techniques attachés à votre terminal mobile, identifiants clients, données de navigation…). Elles sont transmises aux sociétés – sous-traitants – auxquels SOGUASPHAR fait appel dans le cadre de l’exécution des services de traitement et analyse des données. Certaines données peuvent également être collectées par les éditeurs des systèmes d’exploitation utilisés dans votre téléphone mobile. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité des éditeurs de système d’exploitation (iOS, Androïd, Windows…) afin de connaître l’utilisation qui est faite de vos données par les éditeurs de système d’exploitation en tant que responsables de traitement. Vos données sont nécessaires à SOGUASPHAR pour la gestion de votre programme adhérent et plus généralement la gestion de vos relations commerciales avec SOGUASPHAR et la personnalisation de nos services. Nous utilisons également ces données à des fins d’étude et de statistique.
Un service de Wallet est une application permettant de regrouper des bons de réduction, des réservations de places (cinéma, restaurants, hôtel…) ou encore des cartes de fidélité au sein du smartphone.
En fonction des autorisations consenties lors de l’inscription ou de la première utilisation des applications de type Wallet et de la configuration apportée à votre téléphone (permission ou non des push notification), vous pourrez recevoir par sms, push, ou email, des informations et offres commerciales personnalisées concernant les points de vente du groupe SOGUASPHAR ou votre profil.
- Notifications
En autorisant les applications de type wallet des sociétés Apple ou Android à vous envoyer des notifications, vous pourrez recevoir des offres commerciales et informations en lien avec votre profil ou votre parcours au sein du programme SOGUAS’CARD.
La fonction « Notifications » des applications de type wallet a pour unique finalité l’envoi d’informations et d’offres commerciales personnalisées par SOGUAS’CARD. Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications dans les paramétrages de votre téléphone mobile en vous reportant à la documentation technique de votre appareil ainsi que les options des services de wallet.
8.5 Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des Données vous concernant, ainsi que d’un droit d’opposition, de limitation et de retrait de votre consentement. Vous pouvez exercer ces droits par mail à l’adresse contact@soguascard.fr ou par courrier adressé à DPO de SOGUASPHAR – au Immeuble 19 Zi De Jarry, Rue De L’industrie, 97122 Baie-Mahault. Vous disposez, par ailleurs, d’un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle.
Vous pouvez exercer ce droit par réclamation écrite et précisant votre adresse postale ou électronique et joignant impérativement une copie d’une pièce d’identité présentant votre signature, qui sera utilisée exclusivement afin de justifier de votre identité.
- Modification / Suspension/ Clôture du programme
La société SOGUASPHAR se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et informera le client en conséquence dans l’ensemble des points de vente participant au Programme « SOGUAS’CARD » ainsi que sur le site www.soguascard.fr.
La société SOGUASPHAR se réserve le droit de suspendre ou de mettre un terme au Programme à tout moment. L’annonce de la suspension ou de la clôture du Programme s’effectuera par la diffusion d’une information par le moyen le plus adéquat (courrier, email, SMS, affichage sur le site www.soguascard.fr).
Aucun client ne pourra exercer de recours à ce titre à l’encontre de la société SOGUASPHAR, ni à l’encontre de tout point de vente adhérent au programme « SOGUAS’CARD ». Aucune modification ou suppression du Programme ne donnera lieu à une indemnisation du Client.
Si l’un des points de vente participant au Programme « SOGUAS’CARD » cesse d’y participer, les points collectés dans ce point de vente resteront acquis au Titulaire de la carte dans les termes et conditions des présentes mais ils ne pourront plus être utilisés dans le point de vente concerné
Toutefois, il pourra les utiliser dans tout autre point de vente adhérent participant au Programme.
- Anomalies de fonctionnement
La société SOGUASPHAR, les points de ventes adhérents au Programme ainsi que tout partenaire intervenant dans le cadre de ce Programme, ne pourront être tenus responsables des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements de la carte « SOGUAS’CARD », quelle que soient leurs causes.
En cas de contestation des points cumulés, seules les informations contenues dans la base de données de la société SOGUASPHAR feront foi.
- Loi applicable
Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par la Loi française.